Воровство Идентичности - Большая проблема: Чья Ответственность Это должно Защитить Потребителя?

Мы услышали много о личной информации потребителей, входящей в руки воров идентичности. Все больше людей предпринимает шаги, чтобы минимизировать их подвергание такому воровству, уменьшая информацию относительно персональных чеков, отказываясь разделить номера социального страхования с только любым, кто спрашивает, будучи благоразумным в их использовании кредитных карт, и измельчающий почту "барахла", которая могла бы позволить другому человеку изображать из себя их. Однако, мы можем сделать немного, чтобы защитить нас против вялых методов безопасности или недобросовестной практики деловых отношений.

Поскольку недавние сообщения подтверждают, что личная информация продолжает падать в неправильные руки, потребители стали все более и более озабоченными тем, как компании обращаются со своей личной информацией. Но потребители могут только сделать так много; тогда это до фирм, чтобы предоставить их клиентам политику конфиденциальности, которая гарантирует, что их информация обработана соответственно и обеспечена от рук потенциальных оппортунистов, так же как прямых крюков.

Как это может быть достигнуто? Как владельцы бизнеса, менеджеры, или наблюдатели, мы должны установить и провести в жизнь эффективную политику конфиденциальности компании. Эти полицейские должны обрисовать в общих чертах обработку, рассмотрение, хранение, и разрушение личной информации клиентов, так же как того из служащих. Как только полицейские частной жизни составлены, они должны быть выполнены. Все служащие должны обучаться в обработке чувствительной информации. Когда служащие получают личную информацию от клиентов, несколько вопросов нужно задать. Кому разрешают обращаться с этим? Как долго информация будет необеспеченна? Может информация, рассматриваемая на экранах компьютера быть замеченной другими? Как информация будет обеспечена? У кого будет доступ к этому? Как долго это будет сохранено, и когда это будет разрушено?

Установление строгих информационных процедур обработки может быть тяжелым. Однако, они необходимы, если мы должны получить и держать уверенность наших клиентов и наших служащих. Рассмотрите следующую политику конфиденциальности, которая должна быть установлена и осуществлена каждым бизнесом.

? Приспособьте экраны компьютера, таким образом информация клиента не видима любым стоящим в непосредственной близости. Если экран не может быть перемещен, поместить кое-что в луч обзора, чтобы заблокировать нежелательных зрителей. Вешая заводы, сепараторы комнаты или замороженный стакан могут заблокировать представление.

? Компьютеры должны быть защищёнными паролем. Когда служащий оставляет его/ее компьютер, это должно всегда обеспечиваться и защищаться паролем. Даже если Вы оставляете свой компьютер в течение только нескольких минут, к необеспеченной информации мог бы получить доступ любой проходить мимо.

? Файлы клиента никогда не должны оставаться без присмотра на столе, к которому могут получить доступ клиенты или неправомочные служащие (включая штат очистки или обслуживания). Файлы оставили без присмотра, может быть быстро рассмотрен и документы, украденные или скопированные. Файлы должны всегда быть в обеспеченном ящике или запертой комнате если не в использовании.

? Информация клиента должна быть обеспечена как можно быстрее. Как только информация получена от клиента, документ или программу нельзя оставить без присмотра. Обеспечьте всю информацию прежде, чем обслужить другого клиента.

? Когда информация клиента обеспечена, назначьте определенным служащим, у которых будет доступ к информации. Чем больше служащих, у которых есть доступ к информации, тем больше возможностей существует для незаконного присвоения. Не соблазняйте служащих доступом, если они действительно не нуждаются в нем.

? Не обсуждайте информацию клиента, когда другие клиенты или служащие в состоянии услышать. Прося информацию от клиента, сделайте, чтобы клиенты записали это для Вас. Как только Вы закончены с письменной информацией, очень важно, что Вы возвращаете это клиенту. Этим путем клиент может избавиться от этого, и нет никаких проблем, что письменная информация преднамеренно или неосторожно передана кому - то еще.

? Не пропускайте отбывающую почту за ночь или за уикэнд. Почта или любые другие документы, которые ждут в "коробка", могут быть легко доступом, убирая, обслуживанием, или штатом обслуживания, так же как детьми или друзьями служащих. Держите отбывающие пункты обеспеченными, пока не поднимают время. Центральное местоположение должно определяться для таких пунктов в течение недели. Часто о пунктах, помещенных с другой идущей почтой или документами, быстро забывают, то есть, пока получатель не уведомляет Вас, что документ не был получен. Чем больше времени, которое истекло между посылкой и получением почты или документов, тем менее вероятно Вы должны будете определить местонахождение их.

? Документы, ждущие, чтобы раскромсаться, должны быть в безопасном месте. Много офисов используют коробку под каждым столом, где документы брошены до конца недели. Эта система обеспечивает свободный проход документам, которые редко замечаются, если они пропадают без вести. Мусорные ведра клочка должны быть заперты или сохранены в запертой комнате. Большие мусорные ведра часто используются, чтобы хранить документы, пока компания распоряжения документа не берет их. Эти мусорные ведра должны также быть заперты или сохранены в охранявшей территории.

Как работодатели, мы часто получаем информацию из Потребительского Справочного агентства (CRAs), чтобы помочь с нашими решениями найма. Справедливый и Точный Операционный закон о Кредите (АКТЫ) подчеркивает точность информации, и согласно новым условиям АКТОВ, любой бизнес, который использует потребительское справочное агентство, должен принять надлежащие процедуры распоряжения для полученной информации.

Потребительское Справочное агентство не только сообщения "о кредите", выпущенные одним из трех главных бюро кредита. Потребитель сообщает, включают медицинские отчеты или платежи, страховые иски, трудовой стаж, проверяют историю письма, и жилой или рентную историю арендатора. Есть несколько компаний, которые специализируются на обеспечении сообщений в определенных целях. АКТЫ определяют компании, которые выпускают неотчеты о кредитных операциях как "общенациональное потребительское справочное агентство специальности." Потребители могут просить свободный годовой отчет от любой специальности CRAs.

АКТЫ также говорят, что квитанции за кредит и сделки дебетовой карты могут включать не больше, чем последние пять цифр номера кредитной карточки и срок годности. Если Вы используете торговца, обрабатывающего машинную проверку, чтобы удостовериться, что программа не печатает все число. Если это, назовите своего поставщика и просите, чтобы программа была обновлена, чтобы выполнить АКТЫ. Несоблюдение могло привести к штрафам.

Предпримите шаги теперь, чтобы гарантировать, что Ваша торговая программа обработки не будет печатать все число кредита/дебетовой карты. Это не относится к торговцам, которые только принимают рукописную или отпечатанную информацию карты. Этот метод создает свою собственную проблему обеспечения потребительской информации карты всегда.

То, к чему все это сводится, - то, что мы, как работодатели, владельцы бизнеса, менеджеры, и наблюдатели должны предпринять большее усилие предоставить нашим клиентам душевное спокойствие, что их тождества и их информация безопасны с нами. Все наши служащие должны обращаться с информацией клиента с заботой и уважением, которое очевидно для всех клиентов. Без нашей помощи в безопасной обработке личной информации наших клиентов и служащих, борьба, чтобы остановить воровство идентичности и мошенничество продолжит бушевать. Мы должны быть более умными чем крюки, устраняя их средства получения информации.

Кто знает, следующий клиент, который украдет информацию, мог бы только быть Вами.

Синди Шроетер Грэм
Тренер Предотвращения Воровства Идентичности
WhoElseIsYou@easyas123.biz
http://www.WhoElseIsYou.com

Синди - автор книги, "Кто Еще Вы?" В этом она обрисовывает в общих чертах стратегии о том, как уменьшить риск становления жертвой воровства идентичности. Эксперт, который изучил текущие тенденции воровства идентичности и представлял семинары Предотвращения Воровства Идентичности с 2002, Синди, понимает риски владельцев бизнеса и потребителей когда дело доходит до подвергания личной информации. Для получения дополнительной информации о ее разговоре, консультируясь или книге, пожалуйста посетите: http://www.whoelseisyou.com или требование 970-285-1581 или электронная почта Cindy@easyas123.biz.